Pourquoi suivre la formation ?
Les soft skills, qu’on appelle aussi compétences comportementales ou savoir-être,
sont des compétences cruciales.
Elles peuvent aider une personne à mieux travailler avec les autres, et même
améliorer ses performances.
Vous souhaitez améliorer l’environnement de travail de votre entreprise et obtenir
de meilleurs résultats commerciaux ?
Aidez vos employés à développer leurs soft skills. Les soft skills, qu’est-ce que
c’est exactement, et comment les développer sur le lieu de travail ?
Ce guide sur les formations soft skills aborde tout ce que vous devez savoir : de la
définition des soft skills et des hard skills aux avantages des formations soft skills,
en passant par quelques exemples de formations.
Vous aurez ainsi quelques clés pour mieux développer votre équipe.
Qu’est-ce qu’une formation soft skills ?
Pour faire simple, les soft skills sont un ensemble de compétences relationnelles et
situationnelles, par opposition aux compétences techniques. Par exemple, le
développement des relations, le travail en équipe, la communication, la résolution
de problèmes et le leadership sont des soft skills. Le développement de ces soft
skills chez vos employés peut apporter une immense valeur ajoutée à votre
entreprise. Nous nous pencherons sur l’importance de la formation soft skills plus
en détail un peu plus loin.
Soft skills ou hard skills
Contrairement aux soft skills, les hard skills concernent les compétences techniques
d’une personne.
En général, ces compétences s’acquièrent au fil du temps, par le biais de formations
et de pratique. Elles sont souvent spécifiques aux fonctions professionnelles.
Le codage, la conception graphique ou encore l’analyse des données sont des hard
skills.
Par ailleurs, les hard skills sont plus faciles à évaluer, par un test ou une tâche par
exemple. Il est donc plus facile de certifier les compétences liées au savoir-faire
d’une personne.
En revanche, il est bien plus difficile d’évaluer les soft skills étant donné qu’elles
sont liées aux traits de personnalité et au caractère, uniques, d’une personne.
Top 8 des formations soft skills pour les employés
Comme il existe beaucoup de programmes de formation soft skills, nous avons fait
le choix d’aller à l’essentiel.
Voici quelques-unes des soft skills les plus utiles pour vos employés :
- La communication
Quel que soit le rôle, une bonne communication est cruciale. Cette
compétence est donc en tête de liste des soft skills les plus utiles à
développer. Les compétences en communication ne se résument pas à bien
parler et à transmettre votre message avec clarté. L’écoute active, où vous
écoutez attentivement votre interlocuteur pour pouvoir lui apporter une
réponse utile, est tout aussi importante. Cette compétence est cruciale pour
développer des relations saines sur le lieu de travail, que ce soit avec des
collègues ou des clients potentiels ou existants. - Le travail en équipe
Collaborer avec les autres, c’est la base, non ? Pourtant, il y a une raison
pour laquelle on enseigne ce savoir-être dès l’école primaire. Pour faire
simple, on se retrouve constamment à devoir interagir avec les autres et
développer des relations de confiance. En formant vos employés, vous les
aidez à travailler de concert pour atteindre les objectifs de l’équipe et de
l’entreprise.
- La gestion du temps
Face à une liste de tâches à rallonge et un nombre limité d’heures dans une
journée de travail, la gestion du temps est une compétence utile pour
n’importe quel poste. En formant vos employés, vous favorisez une
meilleure productivité et un meilleur équilibre travail-vie privée. Cela leur
permet de se dégager du temps et de se concentrer pour atteindre leurs
objectifs de développement personnel et professionnel. - Le leadership
Pas besoin d’avoir un poste de responsable pour tirer profit de bonnes
compétences en leadership. Tout poste qui implique de déléguer des tâches,
de conseiller vos coéquipiers ou des clients, ou de vous approprier vos tâches
peut vous amener vers un rôle de leader. En parallèle, former vos employés
leur permet d’accepter des retours qui ne sont pas toujours plaisants à
entendre, mais qui sont nécessaires pour s’améliorer. - La négociation
Si votre fonction vous amène à trouver des accords et à conclure des ventes,
alors il est essentiel de savoir bien négocier. Les métiers de la vente sont un
bon exemple. Les responsables de comptes doivent négocier des contrats
importants avec des prospects afin de parvenir à un accord mutuellement
bénéfique. - Les techniques de présentation
Pour une présentation réussie, les jolies diapositives ne suffisent pas. Il est
important de savoir comment articuler les informations clés pour maintenir
l’attention de votre audience au cours de la présentation. Un autre objectif
est d’aider votre audience à retenir les éléments essentiels.
- L’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle, mesurée via le quotient émotionnel (QE), est
une soft skill clé pour apprendre à gérer vos émotions ainsi que celles des
autres. Elle joue un rôle majeur dans les interactions professionnelles, en
particulier pour éviter les malentendus. En progressant dans votre
compréhension de vous-même et des personnes qui vous entourent, vous
pourrez mieux gérer vos relations. - La pensée critique
Porter un jugement critique, c’est analyser les faits pour émettre un jugement
éclairé. Souvent, cela implique de remettre en question vos opinions et celles
des autres. Cette compétence est particulièrement utile pour prendre des
décisions objectives, et donc professionnelles.
